互动营销活动设计规范
小程序营销是一种常见的互动营销方式,通过游戏、抽奖、打卡等多种形式与用户互动,向用户发放优惠券、红包等,可以获取极高的用户流量,提高品牌知名度。下面,蓝橙互动就给大家聊聊互动营销活动类小程序开发需要遵守哪些规范。
1、适用范围
互动营销活动,是指在传统的运营活动(如直接发优惠券、瓜分红包、集分宝、积分)等基础上,叠加了如游戏、抽奖、打卡等形式的活动。小程序中开展互动营销活动(包括但不限于纯互动营销类;或不以互动营销类作为主营业务的小程序、生活号,但在小程序、生活号内有开展互动营销活动的)都需要按照规范进行设计。
2、基础规范
首先活动本身必须真实有效,活动规则公开透明且在小程序的显著位置展示。活动中不得设置需要用户直接或间接支付现金才能参与的条件,但试点商户开展的“现金打卡类”活动除外。
非必需场景,不得获取用户的身份证、手机号等信息。活动应保障消费者合法权益,不得出现损害用户体验或给用户/支付宝造成不良影响的情况;用户交易投诉率不得超过0.05%。
3、游戏类活动规范
游戏类活动指通过轻松、好玩的交互形式引导用户参与活动的一种创新的玩法。仅限试点商户开放。须向用户明确展示活动规则,说明具体玩法、奖品、领取方式等内容。活动玩法应追求创新、轻松好玩、寓教于乐;不得使用明显带有赌博色彩的设计元素,以及棋牌、宫斗、官斗、人类养成等形式刺激用户参与活动。活动中不得提供充值、提现功能。
4、抽奖类活动规范
抽奖类活动,是指通过向用户提供奖金、奖品或者其他权益引导用户参与抽奖活动,达到销售/推广商品/服务或者获取竞争优势等目的的营销玩法。通常的表现形式为大转盘、砸金蛋、九宫格、套圈、刮刮卡等。
小程序、生活号内开展的抽奖活动,必须在显著位置有配套的活动规则。活动规则需公平公正,且需明确说明奖品的种类和名称、兑奖条件、中奖概率、中奖结果公示渠道、奖品发放方式、活动主办方信息、联系方式等信息。如用户的参与条件有限制的,也需要在用户参与活动前明确提示。
5、打卡类活动规范
打卡类活动,是指通过定期打卡来鼓励、督促养成良好的习惯(如早起、运动、读书等)的一种活动形式,通常需要用户在参与活动前先交纳一定金额的现金或等额积分作为挑战金或保证金,或其他名称的具备相同或类似作用的资金(本规范中统称为“保证金”),完成打卡后可分到相应的现金或积分。
根据参与活动需要交纳的保证金形式不同,可区分为“现金打卡”(即交纳的保证金为现金)和“非现金打卡”(交纳的保证金为非现金形式,如积分等)两种模式。对于需要交纳现金作为保证金的现金打卡模式,暂不开放新商户准入。用户单次支付的保证金的现金价值不得大于 10 元。
活动规则必须明确、清晰,且在页面显著位置展示,并包含活动参与条件(含打卡时间、是否需要支付现金保证金等)、挑战成功、失败的判断标准、奖金(含现金或积分等非现金形式)瓜分规则(均分或随机瓜分,必须明确)、保证金是否可退、奖金到账时间等。
总的来说,有关互动营销类小程序的准则要求主要讲究公平、公正、公开,在小程序开发时,必须将活动说明描述清楚,并展现在显眼的区域,保证用户参与的合法权益,再展现玩法、画面上的创新创意。
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